Veelgestelde Vragen

Het concert vindt plaats op de Cockerillkaai in Antwerpen.

Het concert vindt plaats op 6 augustus 2026 van 16u00 tot 23u00

Nee, je kan je ticket digitaal tonen op je smartphone.

Iedereen is welkom op Muziek aan ’t Water. Kinderen onder de 12 jaar moeten wel begeleid worden door een ouder of voogd.

info@muziekaantwater.be

Vul bij het invulformulier, boven de betaalmethode, bij de landcode +32 in en selecteer bij land Belgium/België. Na het uitvoeren van deze wijzigingen verschijnen Payconiq en Bancontact bij de betaalmogelijkheden.

Het ticketsysteem is zo ontworpen dat je als koper, meerdere tickets in 1 aankoop kan aanschaffen.

Je kan tot vrijdag 31/07 online drank en foodvouchers kopen. Dit om ervoor te zorgen dat online bestelling tijdig in de betaalapp in geladen zijn. Het opgeladen saldo verschijnt ongeveer 3 dagen voor het event in de applicatie. We raden je aan om de applicatie tijdig te downladen en je opgeladen saldo na te kijken.

Alle informatie over de bereikbaarheid van het festival vind je op onze website. Klik op Info en ga vervolgens naar Vervoer & Bereikbaarheid

Ja, het festival is toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Er is een apart deck voorzien zodat iedereen comfortabel van het evenement kan genieten.

Ja, je kan je accreditatie aanvragen via info@muziekaantwater.be . We behandelen je aanvraag en verschaffen je een gepast antwoord. Het is belangrijk dat je op de dag van het event je perskaart meebrengt.

Als hobbyfotograaf dien je een ticket aan te kopen. Het is verboden om foto’s te nemen van de backstageruimtes en op het podium.

Drank en eten betalen op de festivalsite op de Cockerillkaai kan je door de gratis Pride app te downloaden. Je kan dit vanaf nu al doen en zo vermijd je lange wachtrijen op de concertavond zelf.

1. Stap 1 Download onze app via de App Store of via de Google Play Store
2. Stap 2 Meld je aan met je emailadres waarmee je je ticket kocht.
3. Stap 3 Laad geld op je account.
4. Stap 4 Bestellen en betalen aan de bar kan met de QR-code zoals weergegeven in de app.

Betalen via de app is enkel mogelijk op de concertavond van Muziek aan ’t Water. Indien er nog geld op je account staat, kan je dit nog spenderen tijdens de Antwerp Pride. Het Antwerp Pride Festival vindt plaats op zaterdag 08/08/2026 (Love United Festival) en op zondag 09/08/2026 (Closing Festival).

Jazeker, en we raden dit ook aan! De wallet via de app is 3 dagen voor het concert beschikbaar. Zo vermijd je wachtrijen tijdens het festival en kan je meteen drank of eten bestellen als je aankomt!

De transactiekost van een top-up is 1,00 euro. Dit bedrag is hetzelfde voor elk bedrag dat je wil opladen. Daarom raden we aan om geen kleinere bedragen op te laden, zodat je overbodige kosten vermijdt.

Je kan een refund aanvragen. Deze kost 2,00 euro aan administratiekosten. Na het concert heb je 7 dagen tijd om een refund aan te vragen. Je kan de aanvraag indienen vanaf vrijdag 14 tot vrijdag 21 augustus.

Voor elke terugbetaling wordt een administratieve kost van €2,00 aangerekend. Elke aanvraag wordt manueel gecontroleerd en verwerkt. Deze en andere service‑ en verwerkingskosten zijn inbegrepen in de refundfee. Wie hun volledig bedrag op zijn of haar betaalaap of kaart volledig opgebruikt, hoeft uiteraard geen terugbetaling aan te vragen en betaalt dus ook geen refundfee. Tip: Probeer je festival af te sluiten met een saldo van 0,00 euro.

Heb je problemen met het herladen van je saldo? Of zijn je vooraf aangekochte vouchers niet gekoppeld aan je account? Kom dan langs bij één van onze cashless helpdesks tijdens het concert. Onze medewerkers helpen je daar graag verder. Je kan het cashless team ook vóór, tijdens en na het festival bereiken via support@anykrowd.com.

Neen, we werken niet met drankbonnetjes. Maar we werken met een app. Deze kan je nu al downloaden via de App Store of via de Google Play Store en geld opladen. Zo vermijd je wachtrijen tijdens het festival en kan je meteen drank of eten bestellen als je aankomt! Je kan bij de aankoop van je ticket al drink- en foodvouchers aanschaffen.

Ja, dit is een veilig betaalsysteem. Misbruik kan je voorkomen:

• Deel nooit foto's van je QR-code van je tag of ticket op sociale media.
• Maak een account aan. Als geregistreerd gebruiker ben je beter beschermd tegen verlies van je kaart (en dus je voucher).

Nee, dat is niet mogelijk. Een concert is persoonlijk per festivalganger, daarom is er per ticket een apart account nodig.